Política de Privacidade

Quem é o responsável

RAQUIM Tecnologia em Sistemas Construtivos
CNPJ 58.173.259/0001-14
R. Pernambuco, 94 — Canhema, Diadema/SP, 09941-720

Para qualquer assunto sobre seus dados, incluindo os pedidos descritos mais abaixo, o canal é contato@raquim.com.br. É esse endereço que recebe e responde as solicitações de titulares.

Quais dados coletamos

Quando você preenche um formulário do site

Nome, e-mail, telefone, empresa e cidade. São os campos dos formulários de contato e das páginas de campanha.

Quando você cria conta na RAQUIM Academy

Além dos anteriores: a categoria profissional (aplicador, lojista ou distribuidor), CPF ou CNPJ, estado, endereço e a linha de produtos de interesse. O CPF ou CNPJ é usado para emitir o certificado e para identificar a empresa na relação comercial — não é compartilhado com terceiros.

Registramos também o seu progresso nos cursos e os certificados emitidos, que é o que permite retomar de onde parou e comprovar a formação.

Quando você responde a um anúncio no Facebook ou Instagram

Recebemos da Meta os dados que você mesmo enviou no formulário do anúncio — normalmente nome, e-mail, telefone e as respostas das perguntas da peça. Eles entram diretamente no nosso sistema comercial.

Enquanto você navega

Usamos o Pixel da Meta e o Google Analytics, que registram páginas visitadas, origem do acesso e um identificador do navegador. Servem para medir quais anúncios e conteúdos funcionam. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente no site.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e dar andamento a um pedido de orçamento
• Dar acesso aos cursos, registrar progresso e emitir certificado
• Enviar conteúdo técnico e comunicações sobre produtos, quando você aceita recebê-las
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar o que divulgamos
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta (Facebook e Instagram) — para medir resultado de anúncios. Quando informamos que um contato virou cliente, enviamos e-mail e telefone convertidos em código irreversível (hash), nunca em texto legível.
• Google — estatísticas de navegação do site.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail — que armazenam e transmitem os dados por nossa conta e seguem nossas instruções.
• Autoridades — quando houver obrigação legal.

Parte desses serviços mantém servidores fora do Brasil. A transferência acontece com as salvaguardas previstas na LGPD.

Base legal

Tratamos seus dados com base no consentimento que você dá ao enviar um formulário ou criar conta; na execução de contrato, quando há relação comercial ou matrícula em curso; no legítimo interesse, para medir e melhorar nossa comunicação; e no cumprimento de obrigação legal, onde a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou cliente: até 24 meses após o último contato.
• Conta na Academy: enquanto a conta existir. Depois do encerramento, mantemos o registro do certificado emitido, porque ele precisa continuar verificável.
• Dados fiscais e contratuais: pelo prazo que a legislação exigir.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Saber se tratamos dados seus e pedir uma cópia deles
• Corrigir dado incompleto ou errado
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento e deixar de receber nossas comunicações
• Pedir que seus dados sejam enviados a outro fornecedor
• Se opor a um tratamento feito por legítimo interesse

Escreva para contato@raquim.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, não um obstáculo.

Cookies

O site usa cookies para manter sua sessão quando você entra na Academy e para as medições descritas acima. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; nesse caso, a área de cursos deixa de funcionar, porque ela depende do cookie de sessão.

Segurança

O site e a plataforma trafegam sob HTTPS. Senhas nunca são armazenadas em texto legível e o acesso à base de clientes é restrito à equipe que precisa dele. Nenhum sistema é infalível — se houver um incidente que traga risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como a lei exige.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta página, a data abaixo muda junto. Se a alteração for relevante para quem já se cadastrou, avisaremos por e-mail.

Última atualização: 27 de outubro de 2026.